INFORMACE PRO KLIENTY
Vážení cestovatelé,
tak jako my, tak i vy jistě sledujete současnou situaci, která nastala rozšířením virového onemocnění COVID 19. Tato nečekaná nepříjemná událost ovlivnila naše plány a cesty. Nevzdáváme se však a s optimismem připravujeme další zájezdy.
Ze zemí, kam cestujeme nejvíce (Izrael, Jordánsko, Maroko, Ruská federace, Arménie a Gruzie), nemáme dosud závazné informace o otevření hranic. Naši kolegové v těchto zemích jsou však přesvědčeni, že se situace uklidní a naše plánované cesty se uskuteční. Budeme Vás průběžně informovat.
Dne 24. dubna 2020 vyšel ve Sbírce zákonů zákon 185 o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru na odvětví cestovnícho ruchu. Do 31.8. 2020 budou moci cestovní kanceláře těm, kdo kvůli koronavirovým opatřením přišli o již zakoupený zájezd, vypsat poukaz na jiný zájezd, který lze do daného data využít. Pokud klient do té doby voucher nevyužije, budou mu poté vráceny peníze.
Klientům nabídneme naprosto stejné zájezdy, o které přišli. Dojde pouze k posunutí termínu zájezdu. Budete si moci vybrat z termínů v roce 2020 nebo 2021, po dohodě i v roce 2022. Můžete se rozhodnout i pro jiný zájezd, vše záleží jen na vás.
Voucher na zájezd je legální, je chráněn pojištěním proti úpadku.
Nemáme nevyřešené případy, s klienty jsme se dohodli, doplatky zájezdů, o kterých jsme věděli, že se s velkou pravděpodobností neuskuteční, jsme neúčtovali.
Naši klienti, kterým byly k dnešnímu dni zrušeny zájezdy:
a) uzavřeli novou smlouvu o zájezdu na jiný termín a mají zaplacenu celou částku za zájezd
b) uzavřeli novou smlouvu o zájezdu na jiný termín a mají zaplacenu zálohu za zájezd
c) neuzavřeli novou smlouvu a obdrželi voucher v hodnotě zaplacené zálohy platný do 31. 8. 2021
Aktuální informace vydané k 13. 9. 2021
Podáváme nové a rozhodující informace o zájezdu do Izraele, Palestiny a Jordánska plánovaném na termín 19. - 28. 10. 2020.
Všichni účastníci byli informování e-mailem, pokud jste nečetli, podívejte se do SPAMu.
- Byli jsme informováni izraelskou leteckou společností El Al, že ruší všechny lety z Prahy do Tel Avivu v měsíci říjnu 2020. Mezi nimi lety, které byly rezervovány a zaplaceny pro naši skupinu.
- V Izraeli jsme vedeni na "semaforu" jako červená destinace, to znamená bez možnosti vstoupit do země.
- Izrael je pro občany České republiky destinací, kam nám není dle sdělení Ministerstva zahraničních věcí ČR dovoleno vycestovat.
- Situace v Izraeli, Palestině a Jordánsku se, pokud jde o šíření viru COVID-19, v posledních dnech zhoršuje. V Izraeli bude od 18. 9. 2020 na dobu dvou týdnů vyhlášen výjimečný stav, kdy bude vše s výjimkou prodejen potravin a lékáren uzavřeno a lidé se budou moci vzdálit od domu na pouhých 500 metrů.
S ohledem na výše uvedené informace musíme s politováním konstatovat, že plánovaný zájezd se v daném termínu neuskuteční a přesouvá se na nové termíny v roce 2021.
Program zájezdů je zachován, cena rovněž, nové termíny jsou tyto:
15. 03. - 24. 03. 2021
26. 04. - 05. 05. 2021
25. 10. - 03. 11. 2021
Důležité oznámení
Jste jistě vystaveni různým informacím z médií, které jsou mnohdy nepřesné a mohou ve Vás vyvolat oprávněné obavy. Ráda bych Vás informovala, že naše cestovní kancelář TILIA nepozastavila ani nepozastaví svou činnost. Jsme malá rodinná cestovní kancelář, která nemá zaměstnance a s problémy, kterými náš obor prochází, se s velkým úsilím vyrovnáme vlastními silami. Z úsporných důvodů přesuneme naši kancelář počínaje 1. 11. 2020 z prostorů v centru Brna do místa bydliště v Brně-Starém Lískovci. Pro většinu z Vás, s kterými jsme ve styku po internetu nebo jsme v telefonickém kontaktu, se nic nezmění.
Stále jsme řádně pojištěni proti úpadku cestovní kanceláře u pojišťovny Generali, odvedli jsme v termínu daně za předchozí rok a připravujeme se na další sezónu, v které chceme svým zákazníkům vynahradit to, o co letos přišli.
Ludmila Tvrdoňová
ředitelka cestovní kanceláře TILIA
Aktualizace 13. 9. 2020
ck-tilia.cz
