INFORMACE PRO KLIENTY
Vážení cestovatelé,
tak jako my, tak i vy jistě sledujete současnou situaci, která nastala rozšířením virového onemocnění COVID 19. Tato nečekaná nepříjemná událost ovlivnila naše plány a cesty. Nevzdáváme se však a s optimismem připravujeme další zájezdy.
Ze zemí, kam cestujeme nejvíce (Izrael, Jordánsko, Maroko, Ruská federace, Arménie a Gruzie), nemáme dosud závazné informace o otevření hranic. Naši kolegové v těchto zemích jsou však přesvědčeni, že se situace uklidní a naše plánované cesty se uskuteční. Budeme Vás průběžně informovat.
Dne 24. dubna 2020 vyšel ve Sbírce zákonů zákon 185 o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru na odvětví cestovnícho ruchu. Do 31.8. 2021 budou moci cestovní kanceláře těm, kdo kvůli koronavirovým opatřením přišli o již zakoupený zájezd, vypsat poukaz na jiný zájezd, který lze do daného data využít. Pokud klient do té doby voucher nevyužije, budou mu poté vráceny peníze.
Klientům nabídneme naprosto stejné zájezdy, o které přišli. Dojde pouze k posunutí termínu zájezdu. Budete si moci vybrat z termínů v roce 2020 nebo 2021, po dohodě i v roce 2022. Můžete se rozhodnout i pro jiný zájezd, vše záleží jen na vás.
Voucher na zájezd je legální, je chráněn pojištěním proti úpadku.
Nemáme nevyřešené případy, s klienty jsme se dohodli, doplatky zájezdů, o kterých jsme věděli, že se s velkou pravděpodobností neuskuteční, jsme neúčtovali.
Naši klienti, kterým byly k dnešnímu dni zrušeny zájezdy:
a) uzavřeli novou smlouvu o zájezdu na jiný termín a mají zaplacenu celou částku za zájezd
b) uzavřeli novou smlouvu o zájezdu na jiný termín a mají zaplacenu zálohu za zájezd
c) neuzavřeli novou smlouvu a obdrželi voucher v hodnotě zaplacené zálohy platný do 31. 8. 2021
Zachovejte nám přízeň a důvěřujte nám.
S pozdravem
Ludmila Tvrdoňová
ředitelka cestovní kanceláře TILIA
Aktualizace 12. 6. 2020
ck-tilia.cz
